職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務機構(gòu)公開辦事制度和程序
一、辦事制度
1.公正客觀原則
嚴格按照國家法律法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務工作，確保結(jié)果公正、客觀、準確。
不受任何單位和個人的非法干預，獨立行使技術(shù)服務職能。
2.質(zhì)量保證制度
建立完善的質(zhì)量管理體系，對服務全過程進行質(zhì)量控制。
定期對儀器設備進行校準和維護，確保檢測數(shù)據(jù)的可靠性。
對技術(shù)報告進行嚴格審核，確保內(nèi)容完整、準確、規(guī)范。
3.保密制度
對客戶的技術(shù)資料、商業(yè)秘密和個人隱私嚴格保密，未經(jīng)客戶同意不得向任何第三方披露。
制定保密措施，加強員工保密教育，確保保密工作落實到位。
4.廉潔自律制度
工作人員不得接受客戶的賄賂、回扣或其他不正當利益。
嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持廉潔自律的工作作風。
5.客戶服務制度
樹立客戶至上的服務理念，及時響應客戶需求。
為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務，解答客戶疑問。
接受客戶的監(jiān)督和評價，不斷改進服務質(zhì)量。
二、辦事程序
1.業(yè)務受理
客戶可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式提出服務需求。
機構(gòu)工作人員向客戶介紹服務內(nèi)容、流程、收費標準等信息。
客戶填寫服務申請表，提交相關資料。
2.合同簽訂
機構(gòu)與客戶就服務內(nèi)容、要求、時間、費用等事項進行協(xié)商，達成一致后簽訂服務合同。
3.現(xiàn)場調(diào)查
機構(gòu)安排專業(yè)技術(shù)人員對客戶工作場所進行現(xiàn)場調(diào)查，了解生產(chǎn)工藝、職業(yè)病危害因素分布等情況。
收集相關資料，為檢測和評價工作提供依據(jù)。
4.檢測采樣
根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果，制定檢測方案，確定檢測點和采樣方法。
專業(yè)技術(shù)人員按照檢測方案進行檢測采樣，并做好記錄。
5.實驗室分析
將采集的樣品及時送達實驗室，按照標準方法進行分析檢測。
對檢測數(shù)據(jù)進行審核，確保準確性。
6.報告編制
根據(jù)檢測結(jié)果和現(xiàn)場調(diào)查情況，編制職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)報告。
報告內(nèi)容包括工作場所概況、職業(yè)病危害因素檢測與評價、結(jié)論與建議等。
7.報告審核與簽發(fā)
報告編制完成后，由技術(shù)負責人進行審核。
審核通過后，由機構(gòu)負責人簽發(fā)報告。
8.報告交付與歸檔
機構(gòu)將報告交付客戶，并提供相關技術(shù)咨詢服務。
對服務過程中的資料進行歸檔保存，以備查閱。
職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務工作程序見下圖：
信息公開程序
1.目的
為了規(guī)范職業(yè)病危害評價報告信息公開工作，提高評價報告的透明度，自覺接受社會監(jiān)督，保障監(jiān)管部門和廣大社會群眾與監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)，提高職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務的水平和質(zhì)量。
2.范圍
本程序適用于建設項目職業(yè)病危害評價報告及檢測報告。
3.職責
我公司成立信息公開小組，統(tǒng)一指導信息公開工作，質(zhì)量辦公室負責信息公開日常組織的協(xié)調(diào)工作，評價部應在經(jīng)衛(wèi)生行政部門備案或?qū)徍送ㄟ^后 15 日內(nèi)、質(zhì)量辦公室應當自出具職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)報告之日起二十個工作日內(nèi)，在本單位網(wǎng)站上公開相關信息，自覺接受社會監(jiān)督（涉及國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及個人隱私的信息和法律、法規(guī)規(guī)定可不予公開的除外），公開的時間不少于五年。
4.內(nèi)容
4.1 評價報告公開信息應該包括以下內(nèi)容。
4.1.1 建設單位（用人單位）名稱、地理位置及聯(lián)系人；
4.1.2 項目名稱及簡介；
4.1.3 現(xiàn)場調(diào)查、采樣、檢測的專業(yè)技術(shù)人員名單、時間，建設單位（用人單位）陪同人；
4.1.4 建設單位（用人單位）存在的職業(yè)病危害因素及檢測結(jié)果；
4.1.5 評價結(jié)論與建議；
4.1.6 技術(shù)審查專家組評審意見。
4.2 檢測報告公開信息應該包括以下內(nèi)容。
4.2.1 用人單位名稱、地址及聯(lián)系人；
4.2.2 技術(shù)服務項目組人員名單；
4.2.3 現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場采樣、現(xiàn)場檢測的專業(yè)技術(shù)人員名單、時間，用人單位陪同人；
4.2.4 證明現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場采樣、現(xiàn)場檢測的圖像影像；
4.3 不公開的內(nèi)容。
4.3.1 國家秘密；
4.3.2 商業(yè)秘密；
4.3.3 技術(shù)秘密及個人隱私的信息和法律；
4.3.4 法規(guī)規(guī)定可不予公開的。
5.相關文件
無
6.相關記錄
《檢測報告信息公開表》 TJJC-04-39-01
《職業(yè)病危害評價項目網(wǎng)上信息公開表》TJJC-04-39-02
